1. Aperçu

Chez 3DGIFI, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Notre politique de retour et de remboursement est valable 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

2. Conditions d’éligibilité pour un retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être neuf, non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs, journaux, magazines).
  • Produits intimes ou sanitaires.
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
  • Cartes-cadeaux.
  • Logiciels téléchargeables.
  • Certains articles de santé ou de soins personnels.

4. Pièces justificatives

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

5. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé si :

  • Un livre présente des signes évidents d’utilisation.
  • Un CD, DVD, cassette, disque vinyle ou logiciel a été ouvert.
  • L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à notre erreur.
  • L’article est retourné plus de 14 jours après la livraison.

6. Procédure de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
  • Le délai peut varier selon les banques et prestataires de paiement.

7. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte de crédit (des délais de traitement peuvent s’appliquer).
  3. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@3dgifi.ma.

8. Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

9. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même produit, contactez-nous à contact@3dgifi.ma et envoyez votre article à l’adresse suivante :
📍 [Votre adresse physique]

10. Articles reçus en cadeau

  • Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente à votre retour.
  • Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

11. Retour par expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
📍 [Votre adresse physique]

Conditions :

  • Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
  • Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit.
  • Le délai d’acheminement peut varier selon votre lieu de résidence.
  • Pour les articles de valeur, nous recommandons un envoi suivi ou assuré.

12. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements :
📧 Email : contact@3dgifi.ma